faq

よくあるご質問

Q. ファンクラブに入会したいのですが、どのように手続きすればよいですか?

A. ありがとうございます。ホームページの『About Fan Club』に詳細が載っていますのでご確認ください。

Q. 入会してどれくらいで手続きが完了しますか?

A. 入会金・年会費をご入金いただいてから、約2週間程度で会員証がお手元に届く予定です。
※1ヶ月以上お待ちいただいても届かない場合は、お問い合わせください。

Q. ファンクラブ入会後に住所や電話番号等が変わった場合、どのように手続きをすればよいですか?

A. ページ下部のお問い合わせフォームより『お問い合わせ項目』を《登録(住所・電話番号等)内容変更》とし、
(1)変更箇所 (2)新しい登録内容 を『お問い合わせ内容』に記入して送信してください。

Q. 日本国外に住んでいるのですが、ファンクラブに入会できますか?

A. 
ご入会いただけます。ただし、全ての郵送物やお問い合わせへの対応などは日本語となります。また海外在住の場合は国外への発送費差額を上乗せして年会費を7,000円いただいております。ご不明な点がありましたら、「お問い合わせフォーム」の『お問い合わせ項目』を【その他】とし、『お問い合わせ内容』に「海外会員希望」と明記して送信してください。

Q. ファンレターを送りたいのですが、どこに送ればよいですか?

A. 〒107-0062 東京都港区南青山5-4-51-305 有限会社グランアーツ 彩吹真央 宛までお送りください。

Q. 問い合わせメールを送ってから返事が来ません。

A. 
基本的にお問い合わせをいただいてから2、3日以内に回答を差し上げるようにしています(土・日・祝除く)が、お問い合わせ状況やご質問内容によっては、返信に時間がかかってしまう場合がございます。また、携帯電話で受信される場合、携帯電話の設定によって @mao-ayabuki.jp からのメールの受信を拒否することがあります。あらかじめ、パソコンからのメールの受信拒否設定を解除していただくか、もしくは @mao-ayabuki.jp からのメールを指定受信するなど、ご自身で設定の変更をお願いいたします。(受信拒否の解除や指定受信等の設定方法は、各携帯電話会社にご確認ください。)なお、こちらからの返信メールが届かなかったことにより生じた不利益や損害については、一切責任を負いませんのでご了承ください。

Q. 『MEMBERS』 にログインするためのIDとパスワードを忘れてしまいました。再発行できますか?

A. 
原則として再発行はいたしません。ID・パスワードの変更時にお送りする郵便物は、紛失のないよう大切に保管してください。

Precious